深圳男子买"富贵鸟"却变"花花公子" 京东否认是假货

2018-05-16 07:44:26 来源: 深圳大件事
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谁说只有【双十一】才疯狂剁手

这大热天小编

实在没有力气迈向室外

吃喝用基本都投奔某宝某东了

深圳男子买富贵鸟却变花花公子 京东不承认假货

但素!你买到的东西都满意吗?

NONONONO

总会有点东西出乎意料

不过

有同样遭遇的其实

也并非小编一人

最近深圳有位李先生,在京东商城下单买了富贵鸟品牌的西装,到货后却发现衣服洗水标是花花公子;京东方面鉴定为假货后,却又反悔说不是假货,但愿意赔偿消费者500元现金券。

到底怎么回事?

深圳男子买富贵鸟却变花花公子 京东不承认假货

投诉京东商城买西装

遭遇“货不对板”

2017年12月12日,市民李先生在京东商城“芩祥服饰专营店”购买了一套价值638元的富贵鸟男士西装,准备过年回老家穿。

西装到货后

李先生一直搁置没有穿

直到春节前几天,李先生准备穿西装时,顺手一翻发现洗水标另有“乾坤”

深圳男子买富贵鸟却变花花公子 京东不承认假货

▲洗水标上的品牌

一般来说,缝在衣服上的商标品牌名与洗水标品牌名是一致的,但是李先生购买的这一套西装,商标品牌名是“富贵鸟”,洗水标上的品牌名却用黑色大头笔划了几道。

深圳男子买富贵鸟却变花花公子 京东不承认假货

▲放大看看啊

透过大头笔笔痕

依稀可以看到“花花公子”的LOGO

深圳男子买富贵鸟却变花花公子 京东不承认假货

李先生

发现蹊跷后,我立即联系了商家,商家却以“如若发现商品不对,请在收到货后15天内联系我们”为推脱理由,回复说“也不确定这是我们的商品”。

李先生觉得商家的回复难以接受,随即联系了京东纠纷专员处理这件事情。按照京东的理赔流程,需要京东商家提供商标注册证、品牌/商标授权、进货凭证中至少两项资质,若超时未举证,京东将按照平台标准优先处理。

深圳男子买富贵鸟却变花花公子 京东不承认假货

▲李先生网购的“富贵鸟”西装显示的富贵鸟标牌。

3月20日,由于商家超过6天未举证,京东判定为商家责任,要求商家为客户办理退换货及协商赔偿。

深圳男子买富贵鸟却变花花公子 京东不承认假货

收到处理结果后

卖家却拒绝按照李先生“退一赔三”的要求进行赔付,还出言说“交个底要多少?”“不就是想坑钱吗?”

深圳男子买富贵鸟却变花花公子 京东不承认假货

如此言论伤害了李先生的自尊心,他后来又多次找京东纠纷专员处理此事,京东纠纷专员最后不承认是假货,但愿意给出退货+500元现金券的赔偿。

对此,李先生颇为不解

深圳男子买富贵鸟却变花花公子 京东不承认假货

京东回复

商家与卖家线下达成共识“退一赔三”

5月10日下午4时46分,记者登录京东商城,输入“芩祥服饰专营店”后,搜索显示的店铺信息带有“富贵鸟”的LOGO。

深圳男子买富贵鸟却变花花公子 京东不承认假货

点击进入该店铺后,翻阅该店4月以来的上新动态,记者发现,多为鞋类商品且无法识别品牌。在商品栏目,西装商品仅剩一个,李先生购买的那一款商品也不在列。

截至发稿前

记者多次尝试联系该店客服未果

随后,记者联系了京东客服反映上述问题,客服对此回应称已有京东专员介入处理纠纷,稍后会回电。该客服还称,如若情况属实,京东一定会按照规定处理,给客户一个满意的答案。

5月14日下午

记者联系了京东投诉组相关工作人员咨询有关情况,该工作人员称,京东不会出售假货

5月15日下午

李先生告诉记者,商家“芩祥服饰专营店”主动联系他并进行了“退一赔三”赔偿。

京东客服

这个订单,最新情况显示“商家线下达成共识,款项转过去”。

那遇到这样的情况到底应该咋办?

深圳男子买富贵鸟却变花花公子 京东不承认假货

律师

可申请“退一赔三”赔偿

对此,广东解治律师事务所律师杜煜表示,上述案例的情况是消费者权益保护法中列明的欺诈行为,可以争取“退一赔三”的赔偿,李先生的要求是合理的。

杜律师同时提醒消费者

在遇到欺诈行为时

注意保存网站的相关销售记录,售后沟通记录等证据,向上追溯经销商和生厂商的责任。

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谭雪婷 本文来源:深圳大件事 责任编辑:谭雪婷_SZ102
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