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深晚报道|深圳市民投诉:去医院看一次病要交两次挂号费

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近日,市民国女士向深圳晚报报料称,她之前去香港大学深圳医院看病,花100元挂号后医生让她第二天来做彩超,她如约做完彩超后找医生看报告却还要再交100元进行挂号。“我觉得这样的收费很不合理,相当于一次完整的看诊没完成却要交两次挂号费。”国女士表示难以理解。该医院病人关系科工作人员表示,医院去年修改了相关规定,会进一步向医院反映市民意见。

市民投诉

看一次病交两次挂号费不合理

国女士告诉深晚记者,前段时间她感到身体不适,于是通过香港大学深圳医院的网络平台进行预约挂号,并按照预约时间到医院就诊。“当时我挂的是港大深圳医院的专科号,到医院后交了100元挂号费。”国女士提到,“接诊医生初步了解我的病情后,说需要做彩超才能进一步确诊,然后就给我开了个单子。”

“到了做彩超的地方,护士告诉我当天人太多了无法安排,只能预约往后三天内进行。”国女士表示,她只好提前回家并按照医院要求在约定时间再跑一趟。当国女士顺利做完彩超找医生看报告时,却被要求再次交100元进行挂号。“按道理做彩超应该属于第一次挂号的项目,为什么一次病没看完却要挂两次号?”国女士不解地说,“而且是医院原因造成我无法当天做彩超,并不是我没有时间或有其他原因,这对患者很不公平。”

市民麦女士也遇到了类似的情况。她表示:“我记得以前遇到这种情况的话,只要在第一次挂号费的基础上再交1元就可以搞定,但医院去年修改了相关规定。”麦女士希望院方多听取大家的意见,看能否有针对性地进行调整。

院方回应

会收集意见进一步向上反映

目前,国女士、麦女士已向香港大学深圳医院病人关系科投诉,但对方并没有明确答复。深晚记者日前到香港大学深圳医院了解了相关情况。在医院服务台询问后,对方表示如果B超这类项目当天无法完成,则需要另外安排时间,之后找医生看报告确实需要重新挂号,费用是100元。随后,记者在该医院超声部和放射部了解到,现场的市民都是之前预约好的,超声部门口提示板显示各个项目最快能够预约到的时间基本都在几天后。

近日,深晚记者联系到了该医院的病人关系科。对方表示,医院根据有关部门的规定,将专科门诊诊查费(挂号费)定为100元,且按照次数收费,之前找医生复诊看报告再花1元挂号就可以,但去年6月1日以后医院调整了相关规定,再次挂号则需要花100元。“只要涉及超声的科室都会出现这样的情况,因为无法在当天完成所有项目,我们会收集大家意见进一步向上反映。”

记者调查

不同医院情况各有不同

那么,市民在深圳其他医院遇到类似问题,是不是也要重新挂号?近日,深晚记者分别向深圳市人民医院、北京大学深圳医院、深圳大学总医院等三甲医院进行了解,发现情况各有不同。

深圳市人民医院负责预约挂号的工作人员告诉深晚记者,市民挂的号主要分为普通号、副主任医师号、主任医师号三类,费用分别是25元、33元和50元,B超或者彩超这类项目一般安排当天做,如果当天处理不过来,会根据患者时间预约第二天或第三天做。“市民到时只要根据预约单过来就行,但给医生看报告前一般需要再次挂号。”该工作人员表示,“如果患者跟医生商量好报告出来后直接找他看,则不需要再次挂号,但必须提前征得医生同意。”

北京大学深圳医院的情况与深圳市人民医院类似,挂号费用也是分25元、33元和50元三个档次。深圳大学总医院的工作人员则表示,市民做B超或者彩超后一周内可以找之前开单的医生看报告,不需要再次花钱挂号,但如果超过一周就需要重新挂号。

深圳晚报讯记者 叶洋特

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