1月8日下午，福城南入户签约第14小组在组长莫妙兴，副组长邱宏开、庄建明的带领下，完成了组内最后一户业主的签约工作，率先实现小组签约100%。
虽是周末，但一大早14小组的全体成员或步履匆匆、或伏案疾书，都在为今天的签约紧张的准备着。为了加快推进项目进程，尽快完成签约，14小组积极协调相关部门，在坚决落实疫情防护的前提下，带着相关签约资料，来到业主王先生的居家隔离点，顺利促成了今天的签约。
“太不容易了，这是整个项目第一个顺利签约的台商企业。”组长莫妙兴激动地感叹道。从被动到主动、从怀疑到相信、从拒绝到接受，14小组用细致周到、专业公正、为企为民的服务态度，一点点敲开了业主的心门。
奋斗记忆馆消疑虑
打开心门，取得信任的第一步便是消除业主心中疑虑。
“为了让业主更直观了解项目模式和政策，接触之初，我们便带他们去了奋斗记忆馆。”莫妙兴介绍道。
积极联系相关部门、邀请曾经参加过梅观大地块整备的同事介绍梅观创新走廊的奋斗故事，通过墙上的一把把钥匙、一面面锦旗，带着业主生动的回顾了那场仅用25天便全面完成签约工作的辉煌历史。“业主一边看，我们一边介绍，经过这次奋斗记忆馆的参观，我们明显感觉到业主对我们以及项目都更加信任。”莫妙兴说。
周到服务暖人心
打消疑虑后，14小组取得了开展进场测绘、面积复核等前期工作的“入场券”，但一开始的工作并不是一帆风顺。
“数据还需要我的律师再复核一次。”“这处我不同意认定为临时建筑。”“我们的股东太多，需要协调的事情也很多。”“对于大厦的面积我们还有疑虑。”
接触之初，业主便丢出了一连串的难题。
“我们的工作就是为业主服务，为他们解决问题的。”面对难题，莫妙兴坚定地说。
业主对测绘面积有疑虑，14小组便再次协调进场测绘、联系督导、找设计图纸，多方复核、研究，给业主最精准最专业的解答；对建筑属性不认同，14小组便先召开组内会议研究，形成统一意见后，上报指挥部，用最公平公正的态度为业主争取合理的权益；业主提出股东太多，意见不统一，14小组便编写了一长段项目情况说明，把项目的情况、政府的决心、签约的益处等都说清讲明，替业主做好了股东的解释工作。
亮明身份强信心
在和业主谈判时，组长莫妙兴和副组长邱宏开、庄建明始终都会戴起党徽，亮明身份。“群众对党有一种天然的信任感，我们会对业主亮身份，说我们是党员，对自己所做的事，所说的话绝对负责。”莫妙兴表示。
26日签约首日，莫妙兴邀请业主前来观看启动仪式，并把签约启动仪式活动照片、现场排队照片、签约首日成绩都一一以微信形式传给业主，表达政府推动整备的决心和现场群众对整备的支持。受到首日签约的影响，业主主动向14小组要取了宣传视频，进一步增强了签约的信心。
通过一系列的周到服务，14小组一点点的敲开了业主的心门，得到了业主充分的配合，终于在今天完成了最后一户来之不易的签约胜利。
“我女儿说她已经快一个月没见到我了，她睡了我还没回来，早上醒来我又已经去工作了。”14小组组员黄烨的写照，也是加班加点奋战在一线的每一位“土整人”的写照。指挥部灯火通明的夜晚、零点过后工作群里的动态、办公室里放着的泡面盒子......这些都是福城南战士们留下的奋斗痕迹。
深圳晚报记者 田志林/文 江晓彤/图
本文来源：深圳晚报
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程旭薇_SZ14
