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鲁班奖高铁站有位“热心姐”

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“值班员,8站台有2名小孩,家长不在身边。”元月28日16时,惠州北站一班值班员谢林珂的对讲机传来了同事呼叫。

“收到,我马上过来,你先照看好小朋友。”

话音刚落,谢林珂一路快跑奔向站台,一手牵着一个,把2个哭哭啼啼的小旅客带到候车室。

“别哭,我来帮你们。”她拿着纸巾轻轻擦去孩子的鼻涕,耐心引导他们说出家长的名字和电话,“快,赶紧联系车长。”转头吩咐同事。


4小时后,当家长乘坐G2766次返回惠州北站后,看到小朋友安然无恙,美滋滋地品着谢林珂买的牛奶,焦急不已的心终于放下,连声道谢。

“春运期间,客流增大,一定要照看好自己的宝贝哦。”将2个孩子交到孩子父亲手上,谢林珂还不忘仔细叮嘱。

春运前,工作经验丰富的谢林珂想到一定会有小朋友暂时和父母分离,她早早就准备好了牛奶、零食等,“没有想到的是,这么快就派上了用场。”

惠州北站,刚刚荣获中国建筑最高荣誉--鲁班奖,雅致新颖的站房让旅客们眼前一亮,工作在如此美丽大气的车站,谢林珂立志要做旅客们的“贴心人”、“热心姐”。

“旅客朋友们,今天春运首日,车站有书法家现场书写春联、‘福’字,不急着赶车的旅客可以在左边领取。”忙碌了2天刚刚交接下班的谢林珂,顾不上休息,拿着喇叭,在安检口进行宣传,

“是免费的,带‘福’回家多好。”她热情的话语,打消了旅客们的顾虑,纷纷收获了新春的祝福。

“明日降温,请大家做好防寒保暖的准备,佩戴好口罩。”春运前夕,又一波寒潮袭击南方,谢林珂送上温馨提醒,还贴心地为大家准备了足够的“暖宝宝”、感冒药。

“夜晚天气寒冷,你们快回去休息,最后一趟车交给我!”23时10分,谢林珂一边催促着同事们赶紧休息,一边拿起小暖袋,抓紧时间暖了一下冻僵了的双手,仔细研究起第二天加开的车次。


2024年春运前,惠州北站开行了前往长沙、岳阳的往返直达列车,最后一班车岳阳东至惠州北G8440次抵达已是23时59分,春运伊始,惠州气温骤降,空旷的站台上寒风凌冽,冷意穿越制服,透心凉。

穿着厚厚的羽绒服,拖着大包小包的旅客,迈出车厢,四处打量着这个第一次接触的车站,不由得缩了一下脖子,说道:“好冷啊,和湖南天气差不多。”这时,一个亲切的女声响起:“各位旅客,欢迎来到惠州北站,请注意脚下安全,走在黄线内侧。”

“出站怎么走?”

“有人在P1停车场接我,在哪啊?”

手拿喇叭的谢林珂,迅速被一大堆旅客包围,她耐心一一解答,和车长办完交接,快步取过一位步履蹒跚老奶奶手中的土鸡蛋,挽着手,说道:“大家跟我来,我送大家出站。”


将所有的旅客送出车站,把老奶奶送到接站的亲人手中,谢林珂才跑回服务台,时钟已指向零时25分,夜色沉寂,高拱的穹顶上灯光静静闪烁,她搓搓了冻僵的脸,逐一检查关门,20分钟后,一路跑向间休室。

“离开车时间很充裕,请旅客们排队安检。”6时20分,灯光亮起,人声喧哗,沉寂了几个小时的惠州北站,迎来了第一批客人,谢林珂拿着喇叭,身板挺直,笑脸与玻璃门上的红色“福”字相互辉映,旅客们焦急的情绪慢慢缓解,只觉暖意融融。

通讯员|蓝子钦 刘雯



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