广东省
“请大家有序排队，不要拥挤。”“如果有赶车的旅客，请走急客专门通道。”
2月2日上午的深圳北站东广场进站口，一位身穿铁路制服，手执喇叭的工作人员声音嘶哑的在组织秩序，耐心引导进站乘车的旅客排好队、不插队，不时还要抽空回答旅客的各种疑问。
他就是深圳北站安检二班的谢东坡，同事戏称“安检显眼包”。
正值春运客流高峰期，深圳北站进站口排队的旅客络绎不绝。东广场进站口因靠近地铁站客流非常之大。谢东坡用手中喇叭在队伍中宣传组织，常常一干就是一上午，同事看他辛苦为他买好早餐，可常常是早餐都凉了，他才想起来吃上一口。
在进站口外，湿冷的风扑面而来，可他顾不得身上的寒冷，不停地巡视、走动在人群中。许多旅客带着焦急的口吻向谢东坡问询，他总是认真地倾听旅客需求，耐心地回答旅客问题。
“这虽不是我工作以来的第一个春运了，可一年一度春运是大家回家团圆的时刻，我会尽全力做好本职工作。我们用心、用情服务好旅客，希望带给旅客安全、便捷、高效、温馨的乘车体验。”谢东坡身姿笔挺、面容拘谨地向记者说道。曾参军二年的他时刻不忘军人本色，保持军人作风，严格要求自己，做实事、做好事。
1月13日15时，深圳北站5号安检口处。一名旅客焦急地和安检工作人员说道：“怎么办啊，我的包丢了！”他一边询问着，一边不停擦拭着额头上的汗珠。
“我需要赶车啊，还有20分钟车要开了！”
谢东坡正从此处经过，立即安抚他：“先生，您别着急，我们马上帮您寻找。”
这名旅客听到他的回答后，逐步平静下来。谢东坡耐心地引导他回忆自己进站的情形，“您想想自己在哪个安检口进站的，什么物品，以及颜色大小。我们好更快速帮您寻找到物品。”
“我只记得，大概，是在中间那个安检机过的，是个黑色斜挎小包，里面有贵重物品，还有我的身份证件，我姓吴。”
“好的。”得到旅客的答复，谢东坡立即拿起对讲机，“东安检，看看中间哪台机捡到一个黑色斜挎小包。”
“10号机这里有个遗落的黑色包。”对讲机里立刻有了回复，谢东坡带着吴先生快速走了过去。
“对，没错。就是这个包！”吴先生高兴地指着包包说道，焦急地神情这才松懈下来。
拿到包后，谢东坡当场清点了里面的物品，发现里面有黄金、玉器、现金等贵重物品。他手法娴熟，一样样清点，核对好信息，确认所有物品完好无损，交到了吴先生手中。
“谢谢您，这么快就帮我找到了包。不然我要是丢了这些，又赶不上车，回去也和老婆交不了差。真的太感谢了！”旅客吴先生满脸笑意对谢东坡说，心满意足的去乘车了。
无独有偶，还没过2分钟。东安检9号机就传来一声声呼喊。“谁的小包遗失啦？”刚处理完这件事，在东安检口巡视的谢东坡立马赶到现场，对包里物品进行检查，看是否有旅客证件等个人信息，以便快速找到旅客。
他发现包内有旅客身份证件、手机一台。通过该旅客身份证件号码,查询到这名唐姓旅客所乘车次G1010，并找到对应的Ａ15检票口。在该检票口处多次询问终于找到这名失主唐女士。
唐女士这才发现自己还有个随身小包遗落在安检处，她连连说道：“谢谢啊！你们的服务太细心了。”
多年客运服务经历，已让谢东坡会习惯性、自然地帮助旅客。看到旅客行李较多，他主动上前帮忙提拿；遇到身体不适，行动不便的旅客，他热情询问，主动搀扶，令旅客倍感舒心；发现旅客有不解神情，他立即上前为旅客及时答疑解惑。他的身影经常出现在进站口、验证口、安检口、候车室，大家都称赞他是“满格状态，时刻在线”。
文|宋扬、李丹
本文来源：网易深圳
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