2024年最火春运完美收官，深圳铁路共计到发旅客超2000万人次

从深圳铁路部门获悉，为期40天的春运于3月5日落下帷幕，深圳铁路共计到发旅客超2000万人次， 2024年最火春运完美收官。今年春运是疫情防控转段后的第一个常态化春运，深圳铁路部门认真贯彻落实上级工作部署要求，统筹安全、服务、运力、秩序等各项重点工作，圆满完成了各项任务，实现了“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的工作目标。

人气旺，客流火，新高不断

深圳铁路春运期间客流持续保持高位运行，各大火车站站前广场、候车室、进出站口都是人潮涌动，熙熙攘攘。1月26日至3月5日，深圳铁路共计到发旅客2017.5万人次，同比增加507.6万人次，同比增长33.6%，创历年春运客流量新高。其中发送旅客1067.6万人次，同比增长37.7%；到达旅客949.9万人次，同比增长29.3%。深圳北站共计到发旅客1338.3万人次，同比增长21.5% ，其中发送旅客711.2万人次，到达旅客627.1万人次。

节前，自2月2日起迎来发送客流高峰，深圳北站连续8天单日旅客发送量超24万人次；深圳东站自1月30日起，连续5天刷新单日旅客发送量纪录，并于2月6日创下发送5.9万人次的新纪录。节后，自2月15日起，深圳铁路迎来返程客流高峰，2月17日到达旅客48.03万人次，再创历史新高；2月18日，深圳东站到达旅客7.11万人次，刷新该站单日到达旅客量纪录。

运力足，秩序稳，满足需求

春运期间，深圳铁路根据铁路12306客票预售、候补数据，动态优化旅客列车开行，科学安排运力，最大限度满足旅客出行需求。针对热门方向和时段，采取开行夜间高铁、动车组重联、增开临客、普速列车加挂车辆、开行务工团体专列等措施，及时增加运力投放。春运40天，深圳铁路日均开行旅客列车1150列，单日最高开行旅客列车1258列，共计加开夜间高铁动车组列车605列。

在节前全国中东部地区大范围雨雪冰冻天气期间，深圳铁路及时发布列车停运、晚点资讯，增开应急退改签窗口，在火车站广场、售票厅、进出站口、候车室等关键岗位增加人手，做好解释、安抚等工作，主动开展咨询、引导，全力保障出行秩序；同时，进一步优化运力配置，在天气好转后及时增开、重联热门方向旅客列车，满足旅客出行需求。

春节期间，深港两地民众探亲、旅游客流大幅增长，2月11日至2月13日（年初二至初四），日均加开福田站往返香港西九龙站的高铁动车组列车22列，高峰时段每日往返深港两地的高铁跨境旅客列车达到210列。

服务好，举措优，暖心出行

春运期间，深圳铁路持续优化服务举措。在各大火车站的候车室配备了免费充电桌、应急包，以满足旅客的应急需求；在“迎春花”、“慧心”、“小虎队”服务队开展“一站式，全过程”服务的基础上，先后组织600余名党团员青年志愿者在站前广场、进出站口、候车室、售票厅、出站通道等关键处所，协助开展引导咨询、安全宣传、重点帮扶等暖心服务；加强老、幼、病、残、孕等重点旅客服务，春运期间，深圳铁路共服务重点旅客7000余名；不断优化旅客乘降组织流线，动态增加进出站通道数量；强化与公交、地铁等市政交通接驳，打通旅客出行服务的“最后一公里”。

深圳北站着力打造“十大亮点”工程，完善服务设施，提升服务举措，推动春运便民畅行无忧。“迎春花”服务队在夜间高铁开行期间，24小时保持在线，持续为旅客提供优质服务。

春运期间，深圳铁路各大火车站的工作人员，为旅客提供温情服务，上演了一幕幕为旅客服务的感人故事，如1月31日深圳福田站上演“18分钟生命救护”，2月20日深圳北站周妍岑、罗敏20站台“临时产房”助孕妇生产“龙宝宝”。同时，还涌现出一批“急旅客所急，想旅客所想”的春运人物，如深圳北站用“满格状态”迎第19个春运的安检员谢东坡、惠州北站立志做旅客贴心人的“热心姐”谢林珂、东莞南站“服务暖融融”的客运员宋欢等，他们秉承“人民铁路为人民”的初心，全力服务平安美好旅途。

文|邱宇晖、李丹、田恬