广东省
“孩子的外婆知道了这件事，一定要我们替她好好感谢你们。”3月24日，深圳北站客运三班值班员官艳收到旅客叶先生的感谢信息。
时间回到两天前，周五的深圳北站客流激增，旅客脚步匆匆，17：50分，8站台，深圳北站开往韶山南的G6180列车车门徐徐关闭，即将开出。
“值班员，8站台有个小朋友一个人在站台哭，可能跟家人走散了。”正在组织旅客上车的站台客运员刘星君发现异常情况，他一个箭步冲上前去，一把抱住了小女孩不让女孩乱跑，蹲下身来，边安抚边汇报。
“我马上到。”值班员邝勇操起对讲机，一路狂奔冲向站台，挽住正在哭闹的小女孩，轻声询问道：“小朋友，你的爸爸妈妈呢？”
小女孩闻言，哭得更大声了，邝勇轻声安慰，牵着她的手，带回客运值班室，交给颇有当妈经验的大值班员官艳照看。
“G6180次列车长，请在2号车厢寻找一对夫妻，他们的女儿在深圳北站没上车。”邝勇联系列车上，得知此时小女孩的妈妈也在车上焦急地向列车长寻求帮助。
原来小女孩今年6岁，随父母和弟弟一同从深圳到虎门过周末，由于路上堵车，赶到深圳北站时列车已经开检了，爸爸推着婴儿车先上车，妈妈急着搬行李，叫小女孩在站台先等一下，哪知动作慢了，刚把行李拿上车，还没来得及接上女儿，车门已经关闭，孩子就这样被留在了站台。
电话那头的小女孩妈妈，得知女儿已经得到车站工作人员的照顾，连声称谢：“孩子有你们照看就放心了，到达虎门后她爸爸就会返回深圳北接孩子，真的太感谢你们了。”
和G6180次列车长商量好小女孩父亲叶先生返回接女儿的安排后，官艳和邝勇同时松了口气，官艳抱起孩子轻轻安抚着：“不哭了啊，没关系的，爸爸马上就回来接你”。
“要让孩子有安全感。”两位值班员当起了小女孩的“临时爸妈”，拿出了精心准备的牛奶、小零食，官艳还哼起了自家女儿最喜欢的儿童歌曲，在他们照顾下，小女孩渐渐放松了下来，慢慢停止了哭泣。
18：50分，叶先生赶回来接走了孩子，还向客运值班员官艳和邝勇连声道谢：“多亏你们，帮我们找回了大宝贝，孩子的妈妈急得在车上一直哭！”
“孩子交回给你们，我们就放心了。”官艳和邝勇笑了，在小女孩的强烈要求下，他们一起拍下了一张特别的“团圆照”。
通讯员|吴苗苗
本文来源：网易深圳
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