旅途中的暖心使者

检票口的赛跑

6月21日，深圳北站检票口，客运三班的客运员李铖璨发现一位焦急的八旬老人，四处张望，眼神迷茫，估计老人家看不懂指示牌，李铖璨忙跑上前询问。

"小姑娘，我找不到我的车，时间快到了！"

李铖璨忙安抚她："奶奶，别担心，我帮您看。跟我来，我们来得及。"

李铖璨一把拿起行李，搀扶着老奶奶，朝着检票口走去，一路上轻声安慰老人家，还有时间，千万不要着急。3分钟后，将老人家送至检票口，老人感激地望着她胸前的党徽，如同晨曦中的第一缕阳光，温暖而明亮。

电梯边的守护

6月20日，2站台出站电梯处。客运员张潇婷和彭秉煜发现手臂受伤的旅客彭先生。

"哎哟，我的手臂，疼！"彭先生声音痛苦，朝着周遭求助。

张潇婷关心地问道："先生，您还好吗？让我帮您看看。"

“快，拿医药箱来。”彭秉煜电台通知，“迎春花”服务队陈洁快速奔跑，拿来了医药箱，几位客运员们为彭先生提供了急救，帮他包扎好了手臂，帮助他顺利出站，并提醒他注意安全。

国际友人的向导

6月19日下午，一名外国乘客不慎将手机遗落在列车上，在迎春花服务队队员陈乐的帮助下，失主顺利找到自己遗失的手机。

“我对深圳北站的工作效率及中国的安全非常满意。”这名外籍旅客连连感谢。

无独有偶，2天后，6月21日，客运三班闸机班长唐凯，在候车室发现120名外籍旅客在A12候车位置。她忙上前询问，了解道他们时要乘坐G6336次前往珠海。

唐凯立即组织他们前往A10检票口，同时用对讲机联控客运员沈超、商金莹、窦煜麟做好预检准备，提前在人工通道为外籍团体旅客刷护照优先检票乘车。

仅用时7分钟，120名外籍旅客顺利上车，原本担心不已的领队，对车站工作人员的热情服务连连感谢。

“不用客气，遇到这些事情，我们深圳北客运车间全体职工都会提供帮助的。”唐凯爽快地说。

不觉中，这些暖心故事，如同跨文化交流的桥梁，连接着不同肤色的友谊。

重点旅客的温情救援

时间回溯到6月17日，下午，南通廊。客运三班出站口班长胡福祥发现一名面色苍白的旅客躺卧在地。胡福祥关切地询问："先生，您怎么了？需要帮助吗？"

这名旅客旅客声音虚弱："我有点头晕，可能是低血糖。"

"别担心，我马上帮您拿糖水来。"胡福祥安慰道，不一会，客运员赵家维一路飞奔，拿来糖水递给旅客，让他慢慢引用。25分钟后，这名旅客体力逐步恢复，胡福祥和赵家维协助其安全出站。值班站长王珂不放心，后续电话询问旅客的情况。

同一天，客运二班的杨雅雯在B14检票口发现一位行动不便的84旬老人。她主动迎上去，了解到老太太有严重的风湿性关节炎，立即去服务台借来轮椅，温和地说："您坐上去，这样安全也舒服很多。"

在杨雅雯的护送下，老太太和家人直达站台送至列车上，此时，午后的阳光散落在杨雅雯沾满汗水的脸上，温暖而明媚。

（通讯员 袁晓明 睢漫 朱斌 ）