在暑运的热潮中,深圳北站成为了无数"小候鸟"们的临时家园。有些孩子,或因旅途的匆忙,或因人潮的拥挤,与家人暂时失散。深圳北客运车间全体工作人员,以他们的细心、耐心和爱心,指引这些迷途的“小候鸟”安全“归巢”。
7月1日傍晚,客运二班闸机班长潘杨正在加强A10检票口的工作,客运员刘倩急促地叫她:“潘杨,快来!有个孩子和妈妈走散了!”
潘杨迅速赶到,看到一个小男孩眼泪汪汪,焦急地说:“阿姨,我找不到妈妈了。”
“别怕,孩子,我们会帮你找到妈妈的。”潘杨温柔地安抚他,“你记得妈妈的手机号码吗?”
小男孩点头,潘杨立刻拨打电话:“您好,我是深圳北站工作人员,您的孩子在我们这里,请不要担心,我们在A10检票口等您。”
2分钟后,母亲气喘吁吁地跑来,紧紧抱住孩子:“太感谢你们了,多亏了有你们,谢谢。”
日历翻过,7月4日,客运员武军和熊谧在前往学习室的途中,发现一个小男孩独自坐在地上泪眼婆娑。
熊谧蹲下身,轻声问道:“小朋友,你怎么了?”
“我,我找不到妈妈了。”小男孩哽咽道。
武军急忙说:“别担心,告诉我们你妈妈的电话号码,会帮你找到她的。”
小男孩说出号码,熊谧迅速拨打电话,电话那头传来焦急的声音:“是的,我的孩子走丢了,你们在哪里?”
“我们在A20检票口,请您快过来。”熊谧回答。
不久,母亲赶到,激动地抱住孩子:“宝贝,你吓死妈妈了!”
时光悄然来到7月7日下午,东东和他的怀孕妈妈来到车站,东东闹着要妈妈抱,但妈妈身体不便。东东一下子跑开不见,母亲赶紧来到“迎春花”服务台求助。
迎春花服务队员李文豪见状,上前询问:“需要帮助吗?”
“孩子想要我抱,但我不方便,一下子跑不见了。”妈妈无奈地说。
“我来找他。”李文豪跑出服务台,四处寻找,很快在充电台旁找到了东东,他一把抱起东东,温柔地说:“我们一起去坐车,好吗?”
东东点头,妈妈感激地看着李文豪:“谢谢你,真的非常感谢。”
次日,7月8日中午,闸机骨干杨雅雯接到通知,一名4岁小孩与父母走散,孩子不知道父母的手机号码,只记得妈妈的名字。
她迅速联系综控室:“请广播寻人,寻找您4岁的孩子的母亲王XX女士,她的孩子与家长走失,目前在B12检票口。”
5分钟后,孩子的父亲气喘吁吁地跑来:“是我儿子,是我儿子!”
他感激地看着杨雅雯:“你们太棒了。”
7月9日上午,三班客运员罗灵巧在6站台发现了一名小女孩,她的眼神中充满了迷茫。罗灵巧走上前,温柔地问:“小朋友,你怎么一个人在这里?”
“我和爷爷一起来的,他在长沙南站下车了,说妈妈会来接我,可是我怎么也找不到妈妈。”小女孩带着哭腔。
“别担心,我们会帮你找到妈妈的。”罗灵巧电台呼叫班长胡福祥,一边问孩子:“你知道妈妈的电话号码吗?”
小女孩点头,胡福祥匆匆赶来,反复拨打电话,10分钟后,电话那头传来焦急的声音:“是我女儿,她在哪里?”
“她在6站台,我们马上送她过去。”胡福祥回答。
不久,母亲赶到出站口,接过女儿紧紧抱住,反复说:“宝贝,妈妈终于找到你了!”
(通讯员:刘雯 余兴 凌小清)