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暑运过半 深圳铁路旅客到发量超1600万

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据悉,自7月1日暑运大幕拉开以来,深圳铁路暑期运输工作已过半,面对持续攀升的客流高峰与近期台风的双重挑战,深圳铁路以“一日一图”的精准调度策略,不断优化客车开行方案,确保了铁路运输的安全有序与旅客朋友的平安出行。


客流高峰,精准施策保畅通

7月1日至31日,深圳铁路在暑运首月内累计到发旅客1622.18万人次,为炎炎夏日带来便捷与温馨。随着暑期旅游热潮,前往长沙、武汉、昆明、南昌、潮汕等热门城市的旅客量激增,广深港、杭深等铁路干线客流高峰迭起。深圳各大火车站面临学生流、旅游流、探亲流等多重客流的叠加挑战,福田站累计发送旅客量达69.13万人次,与去年同期相比增幅39.35%。深圳铁路提前部署,精准施策,依托大数据分析灵活调整列车开行,增开长沙、潮汕、广州等热门方向临客列车,满足旅客出行需求。


台风来袭,应急响应显担当

近期,受台风等恶劣天气影响,广东、江西、湖南等地区出现强风降雨天气,对铁路运输安全和旅客出行造成较大影响。深圳铁路迅速启动应急预案,全面进入应急状态。一方面,加强线路巡查,对易受影响的路段进行重点监控,及时清理路障,确保线路畅通无阻;另一方面,密切关注天气变化,通过官方网站、微博、微信等渠道及时发布列车停运、晚点等信息,引导旅客合理安排行程。同时,加强站车服务,为滞留旅客提供必要的饮食、休息等服务,确保旅客朋友的生命财产安全。


服务升级,温馨旅途暖人心

在暑运期间,深圳铁路部门还不断提升服务质量,努力打造温馨舒适的旅途环境。深圳北站增设了志愿服务岗,为旅客提供问询解答、重点旅客帮扶等贴心服务。此外,还加强卫生保洁工作,营造安全健康出行环境。深圳站设有智能导航,助力旅客便捷出行;深圳东站进一步强化志愿服务,为旅客提供一站式贴心服务;福田站加大旅客“三语四通”的服务保障力度,在售票厅、自动售票机、检票口等区域增加引导力量,确保旅客顺畅出行。



深圳铁路温馨提示:天气炎热,客流庞大,请各位旅客留足候车时间,切勿“掐点”乘车,并看管好自己的随身物品,以免物品丢失、遗落。在出行中遇到困难或需要帮助时,可通过铁路12306(手机客户端)、020-12306人工客服热线、深圳铁路迎春花爱心服务台等渠道进行咨询和求助。

(通讯员:郭成海 岳千琳 田恬)


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