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“迎春花”开 情暖深圳北站

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暑运期间,车站内外人流如织,炎热的阳光炙烤着大地,而深圳北站内却有着别样的温情与舒适。工作人员的细心周到服务,为旅客们的旅途增添了一份舒心。

8月3日,一名旅客在6站台下车时突感不适。客运二班副值班员王睿立刻上前,关切地询问旅客的状况,得知旅客因低血糖而感到浑身无力需要帮助后,她迅速联系值班站长刘慧安排轮椅接送。4分钟后,“迎春花”服务队队员陈乐推着轮椅赶到现场,轻声说:“我送您出站,不用担心。”这位旅客坐在轮椅上,舒心地笑了。

同日,D3107列车上,一位需要担架的小朋友牵动了车站工作人员的心。值班站长刘慧接到列车长的通知后,忙安排“迎春花”服务队员陈乐和吴滨准备担架,通知120救护车,确保小朋友的安全。列车缓缓停靠深圳北站后,他们小心翼翼地将小朋友抬上担架,平稳地送至救护车。阳光透过车站的玻璃幕墙,洒在担架上,给这紧张的救援行动送来一丝暖意和希望。

下午时分,服务台旁,“迎春花”服务队员胡冬红发现一名小男孩在哭泣徘徊。她立刻上前,温柔地安慰他,经过一番安慰,小男孩终于破涕为笑,告知了家长的联系方式。当焦急不已的家长匆匆赶来,一把抱过失散的孩子,感激不已,然后拉着孩子与胡冬红合影,周围的旅客也被这温馨的场景所感染,纷纷帮忙记录这温馨的瞬间。

暑运繁忙,“迎春花”服务队的关心和帮助一点不会少。7月31日,暑运的人流中,客运员吴铁强在B12检票口注意到一位轮椅旅客,他毫不犹豫地上前提供帮助,推着轮椅护送这名旅客下到站台,送上列车。旅客连声道谢,吴铁强微笑着回应,周围是熙熙攘攘的旅客,略显疲惫的吴铁强脸上展现的更多的是喜悦。

同日晚上,客运员刘白云在A18检票口发现一名怀孕旅客面色苍白,步履蹒跚,她忙上前扶住询问情况,感觉这位孕妇情况不太好,急忙用电台呼叫闸机班长潘杨和值班站长刘慧前来帮忙,她们搀扶这位孕妇到一边休息,递上温开水,帮她办理了退票。刘白云一直陪伴在旁,轻声安慰这位孕妇旅客,直到120救护车到来,将她安全送医。汽笛响起,救护车驶离。

夜幕下的深圳北站,灯光明亮,繁忙并未停歇。

通讯员:杨雅雯 潘杨

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