网易首页 > 网易广东 > 正文

深圳北站:默默奉献,柔肩亦担当

0
分享至

国庆节首日,深圳北站售票大厅内人来人往,热闹非凡。深圳北站售票一班的值班员王丽,作为“迎春花”深圳北售票服务队的优秀成员,已悄然到岗,她细致地整理着点名会所需的PPT材料,还根据以往经验对可能出现的客流高峰进行了科学预判,并制定了一系列行之有效的应对措施,准备了充足的购票指南和宣传资料。


“丽姐,今天车站的客流量真大,幸亏你事先做了那么周全的准备工作。”售票员杨安霞在点名会结束后说道。王丽只是微微一笑,回应道:“这是应该的,国庆期间咱们得更用心,不能让旅客等太久。”

在售票厅内,王丽不停地穿梭于各个窗口和队伍之间。她看到一位老人焦急地站在队伍后面,便主动上前询问。“大爷,您别急,我帮您看看怎么回事。”王丽耐心地为老人解答问题,并引导他到自动售票机前操作。老人感激地说:“谢谢你啊,姑娘,我这老眼昏花的,幸亏有你帮忙。”


不一会儿,对讲机里传来求助声:“丽姐,中间服务台有位旅客没有电子支付方式,只有现金。”王丽立刻回应:“好的,我马上过去。”她赶到服务台,发现是一位老人需要支付改签费。王丽跟老人细心沟通后,老人同意将现金交给王丽,由王丽代为进行电子支付。王丽立即掏出自己的手机帮老人完成了支付,并细心地提醒了老人提前检票的时间和车次。老人连声道谢,王丽只是微笑着说:“没事,这是我应该做的。”随之,与“迎春花”客运服务队联系,完成协助旅客进站乘车的爱心接力。


刚协助完一位老人顺利乘车,王丽走到票厅外便注意到不远处地铁工作人员正引领着一位盲人旅客前来。她迅速迎上前去,细致询问旅客的需求。得知旅客意图购买前往东莞南的车票后,王丽即刻行动,帮助他迅速完成了购票手续,并让旅客的手轻轻搭在自己的肩膀上,温柔而坚定地说道:“您放心,跟着我走,我们会一起协助您进站乘车,行李也由我来帮您提。”旅客深受感动,连声道谢:“我刚到达票厅,你们就及时发现了我的需求,并给予了无缝衔接的帮助。我的行李有些重,真是辛苦你们两个姑娘了。”此时,引导员杨安霞也微笑着加入进来,对旅客说:“来到北站,您就尽管放心。我们会全力与地铁部门做好爱心接力,让服务无死角。”


国庆假期的繁忙并没有扰乱王丽的节奏,她依旧保持着高效而有序的状态,不断地处理着各种突发情况,为旅客解决一个又一个问题。售票员们也都在各自的岗位上忙碌着,但每当有困难时,他们都会不约而同地想到王丽。“丽姐总是那么细心、耐心,有她在,我们心里就踏实多了。”售票员赵辉说道。

在完工会上,她不仅分享了此次班中的典型服务案例,还鼓励大家积极发言,提出自己的意见和建议。“咱们是一个团队,只有大家齐心协力,才能把工作做得更好。”王丽的话语朴实无华,却充满了力量。

(网易新闻深圳频道 杨梓鑫 通讯员 岳千琳 许文雯)



相关推荐
热点推荐
霍启仁在曼谷举行婚礼,郭晶晶拎名贵包包,贴心为新娘整理头纱

霍启仁在曼谷举行婚礼,郭晶晶拎名贵包包,贴心为新娘整理头纱

草莓解说体育
2025-07-02 01:03:34
上海一月嫂隐藏在别墅10年,监控暴露其真实身份,家长怒道:畜生

上海一月嫂隐藏在别墅10年,监控暴露其真实身份,家长怒道:畜生

嘉琪Feel
2025-06-24 19:40:04
不想踢就走人!国米内讧爆发!1亿头牌发难,高管无奈,交易开启

不想踢就走人!国米内讧爆发!1亿头牌发难,高管无奈,交易开启

阿泰希特
2025-07-01 10:31:00
朱德警卫员晚年时透露:十大元帅真正的排序,你想的完全不一样

朱德警卫员晚年时透露:十大元帅真正的排序,你想的完全不一样

内向的故事小生
2025-06-30 14:48:07
特殊时期,刘、邓相继遭遇批判,林彪曾私下说过刘、邓都是好同志

特殊时期,刘、邓相继遭遇批判,林彪曾私下说过刘、邓都是好同志

z千年历史老号
2025-07-02 00:52:56
黑丝长腿精致女人

黑丝长腿精致女人

东方不败然多多
2025-07-02 00:25:31
美国的内讧怎么突然消停了?怎么不闹独立了,真相让人恍然大悟!

美国的内讧怎么突然消停了?怎么不闹独立了,真相让人恍然大悟!

小lu侃侃而谈
2025-06-29 22:03:56
火爆全网的高书记,有一个特殊情况!

火爆全网的高书记,有一个特殊情况!

灰产圈
2025-07-02 00:16:16
考二代的基因太厉害了,生生把昌平高考水平提升了两个档次

考二代的基因太厉害了,生生把昌平高考水平提升了两个档次

史行途
2025-07-01 16:52:51
12岁奥莉长残了!花滑比赛摔跤很淡定,装扮成熟尖酸刻薄似安陵容

12岁奥莉长残了!花滑比赛摔跤很淡定,装扮成熟尖酸刻薄似安陵容

八星人
2025-06-30 10:05:57
国际航班突发紧急状况,氧气面罩掉落乘客惊魂,赔偿方案遭强烈抗议

国际航班突发紧急状况,氧气面罩掉落乘客惊魂,赔偿方案遭强烈抗议

今天说故事
2025-07-01 18:34:54
迪士尼邮轮乘客回忆女孩坠海父亲营救过程:父亲跳下去水花声特大

迪士尼邮轮乘客回忆女孩坠海父亲营救过程:父亲跳下去水花声特大

奇闻不要看
2025-07-01 17:34:17
Iko:火箭仍在努力为惠特摩尔找下家 并解决兰代尔的合同问题

Iko:火箭仍在努力为惠特摩尔找下家 并解决兰代尔的合同问题

直播吧
2025-07-01 23:06:09
秀色可餐|假如我这么穿,你几点回家?

秀色可餐|假如我这么穿,你几点回家?

滑稽斑马呀
2025-05-26 09:40:05
湖人传闻:与火箭队签约前,湖人队曾向芬尼-史密斯提供过什么

湖人传闻:与火箭队签约前,湖人队曾向芬尼-史密斯提供过什么

好火子
2025-07-01 23:23:37
成都一小区电瓶车楼道“飞线充电”酿火灾,一家四口1死2伤,涉事车主被刑拘

成都一小区电瓶车楼道“飞线充电”酿火灾,一家四口1死2伤,涉事车主被刑拘

上游新闻
2025-07-01 16:53:07
被停职后 佩通坦最新发声: 接受宪法法院决定

被停职后 佩通坦最新发声: 接受宪法法院决定

每日经济新闻
2025-07-01 16:23:01
生肖运势大爆发!这四个属相下半年开挂,疯狂飙升

生肖运势大爆发!这四个属相下半年开挂,疯狂飙升

素然追光
2025-07-01 23:17:40
南京市市长陈之常,赴任内蒙古

南京市市长陈之常,赴任内蒙古

新京报政事儿
2025-07-01 17:35:02
白玉兰风波升级,“一言不发”的刘亦菲,终于不再顾忌所谓的体面

白玉兰风波升级,“一言不发”的刘亦菲,终于不再顾忌所谓的体面

头号剧委会
2025-07-01 20:05:50
2025-07-02 05:31:00

头条要闻

普京签署法令 允许“不友好国家”投资者在俄投资

头条要闻

普京签署法令 允许“不友好国家”投资者在俄投资

财经要闻

中央财经委:依法治理企业低价无序竞争

体育要闻

郑钦文1-2西尼亚科娃 连续三年温网一轮游

娱乐要闻

瘦到脱相!鹿晗首度回应暴瘦内情?

科技要闻

不惧小米YU7?特斯拉逆势涨价

汽车要闻

2026款MG Cyberster/MG5 两款新车售5.99万起

态度原创

亲子
数码
游戏
家居
公开课

亲子要闻

适合中国宝宝体质的排湿操,帮你恢复清爽轻盈状态!

数码要闻

马歇尔推出 Middleton II 蓝牙音箱:IP67 防水,30 小时续航

《光与影》实体版再现货!美GS补货但需到店自提

家居要闻

中古通透 简约不失浪漫

公开课

李玫瑾:为什么性格比能力更重要?

无障碍浏览 进入关怀版