深圳大鹏新区“三强化”助推信访工作提质增效

今年以来，广东省深圳市大鹏新区坚持把信访制度优势转化为解决信访问题、化解信访矛盾的社会治理效能，形成信访工作领导干部带头接访下访、矛盾纠纷排查全面覆盖、信息研判处置高效精准、部门属地协同配合紧密、网信办理统一规范、信访案件办理落实落细的基层社会治理工作新格局，有效助推信访工作提质增效。

大鹏新区强化带头引领，推动构建大信访工作格局。深入推进领导干部带头接访下访，构建“群众有诉求、干部走上前、依法来解决”的良好格局。今年以来，参与接访下访的新区、各办事处两级领导班子成员共182人次，接待群众263人次，有效化解矛盾223件。

与此同时，大鹏新区强化制度建设，推动信访工作标准化体系构建。开展人民建议征集工作，收集建议近200条，从源头压减信访数量。建立信访与调解对接司法确认联动机制，发挥调解在预防化解信访矛盾中的重要作用。今年以来，大鹏新区信访事项及时受理率、按期办结率均为100%，调解化解率名列前茅。

此外，大鹏新区还强化“督查督办”，推动案件办理高效运转。制定督查专员和督查员选派管理工作方案，9月26日，大鹏新区第一批信访督查专员和督查员到任，强化督查力度，围绕信访事项办理答复、重点矛盾纠纷排查化解、信访积案治理等工作，通过督办、指导、复盘、回访闭环运行，推动信访案件督查督办工作分类清晰、全面覆盖、逐级加强。

（记者：唐荣 李文茜 通讯员：刘秀锋）