五连冠！深圳机场又获奖！

深圳机场

又！获！奖！了

近日

国际机场协会（ACI）揭晓了

2024年度机场服务质量（ASQ）大奖

深圳机场获得

✅亚太地区4000万以上吞吐量最佳机场

✅亚太地区员工最敬业机场

✅亚太地区最洁净机场3项殊荣

ACI机场服务质量项目是基于旅客体验开展的测评，2024年度共有300多家国内外机场参与测评，深圳机场全年综合排名全球并列第一，连续五年荣获“亚太地区旅客吞吐量4000万级以上最佳机场奖”。

深圳机场接连获奖的背后

不仅彰显了国际权威机构对于深圳机场

保障能力、服务品质和

设施环境等的高度认可

还体现了旅客对机场服务的肯定

今天仙女就来全面盘点

深圳机场那些优质服务及设施

升级全流程服务体验

近年来，深圳机场在旅客出行的不同环节创新引入新流程、新模式、新设备，升级全流程服务体验。

在乘机流程方面，2024年，深圳机场在行业首推“一证（码）通行”，实现登机口刷脸登机，推出国际中转国内通程航班行李全委托检查模式，推动国际转国内通程同楼中转MCT（最短转机时间）缩短至110分钟。

为营造“在机场逛商场”的创新消费体验，深圳机场在去年引进15个国际名品，主推机场文创产品的空港礼程店先后开业，持续丰富航站楼商业业态；推进国际支付场景便捷化，航站楼商业外卡支付基本实现全覆盖，获评首批“深圳市便利支付示范商圈”。

在地面交通环节，去年以来，深圳机场通过色彩鲜明的区域划分和快速精准的定位方式，提升网约车A区旅客与司机的对接效率；深圳机场“零点快线”实现深圳全市重点区域全覆盖，进一步丰富夜间抵深旅客的出行选择。

同时，深圳机场聚焦打造“最具科技体验感人文机场”，以智慧应用打通服务全流程，从智能泊车代驾到智能翻译设备，从咖啡机器人、送餐机器人到行李机器人、代步机器人，让旅客出行更有“科技范儿”。

升级全链条硬件设施

作为城市重要的民生基础设施，深圳机场持续以硬件设施升级带动保障能力和服务效能提升。

为提升国际航班的服务保障水平，深圳机场在去年完成T3航站楼西翼廊国际化改造场地，国际候机区餐饮、便利店、免税店也实现了24小时营业。

今年春运期间，深圳机场外籍人员综合服务中心正式启用，外籍来深旅客入境后可在该中心享受包括支付、文旅、交通、通信及移民事务在内的全天候一站式服务。

去年，深圳机场对更衣室进行了扩容升级，更衣隔间数量增加了一倍，还上新了梳妆台、吹风机、皮质座椅等设施，更衣室里还搭配了淋浴间，可以让旅客舒舒服服洗上一个热水澡。

除了更衣室，深圳机场还对航站楼盲道、睡眠舱设施进行了升级，为旅客提供人性化的乘机体验。

升级全覆盖品牌矩阵

在日前公布的CAPSE机场服务品牌指数2024榜单中，深圳机场服务品牌获评全国第一，“深爱全程”的品牌特色与创新指标得分排名位居行业第一。

长期以来，深圳机场深耕“深爱全程”服务品牌，全方位打造个性化特色服务产品，推出了“易安检”、“人人有座”出租车候车体验、“行李门到门”、儿童友好出行系统等多项广受好评的出行服务产品，形成了独具深圳特色的服务子品牌矩阵。

2024年，深圳机场相继推出“深情卫你”“深爱萌宠”“深爱银龄”3个“深爱全程”子品牌，将“五星服务”推向更广泛的旅客群体和服务需求，为机场赢得了良好口碑。

许多人从这里走出去、走进来

作为城市的展示窗口和门户枢纽

深圳机场一直在努力成为

深圳人骄傲的「门面担当」

你是否去过深圳机场？

# 你最满意深圳机场的哪项服务 #

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