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五连冠!深圳机场又获奖!

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深圳机场

又!获!奖!了

近日

国际机场协会(ACI)揭晓了

2024年度机场服务质量(ASQ)大奖

深圳机场获得

✅亚太地区4000万以上吞吐量最佳机场

✅亚太地区员工最敬业机场

✅亚太地区最洁净机场3项殊荣


ACI机场服务质量项目是基于旅客体验开展的测评,2024年度共有300多家国内外机场参与测评,深圳机场全年综合排名全球并列第一,连续五年荣获“亚太地区旅客吞吐量4000万级以上最佳机场奖”。

深圳机场接连获奖的背后

不仅彰显了国际权威机构对于深圳机场

保障能力、服务品质和

设施环境等的高度认可

还体现了旅客对机场服务的肯定

今天仙女就来全面盘点

深圳机场那些优质服务及设施


升级全流程服务体验

近年来,深圳机场在旅客出行的不同环节创新引入新流程、新模式、新设备,升级全流程服务体验。


在乘机流程方面,2024年,深圳机场在行业首推“一证(码)通行”,实现登机口刷脸登机,推出国际中转国内通程航班行李全委托检查模式,推动国际转国内通程同楼中转MCT(最短转机时间)缩短至110分钟。

为营造“在机场逛商场”的创新消费体验,深圳机场在去年引进15个国际名品,主推机场文创产品的空港礼程店先后开业,持续丰富航站楼商业业态;推进国际支付场景便捷化,航站楼商业外卡支付基本实现全覆盖,获评首批“深圳市便利支付示范商圈”。


在地面交通环节,去年以来,深圳机场通过色彩鲜明的区域划分和快速精准的定位方式,提升网约车A区旅客与司机的对接效率;深圳机场“零点快线”实现深圳全市重点区域全覆盖,进一步丰富夜间抵深旅客的出行选择。


同时,深圳机场聚焦打造“最具科技体验感人文机场”,以智慧应用打通服务全流程,从智能泊车代驾到智能翻译设备,从咖啡机器人、送餐机器人到行李机器人、代步机器人,让旅客出行更有“科技范儿”。


升级全链条硬件设施

作为城市重要的民生基础设施,深圳机场持续以硬件设施升级带动保障能力和服务效能提升。



为提升国际航班的服务保障水平,深圳机场在去年完成T3航站楼西翼廊国际化改造场地,国际候机区餐饮、便利店、免税店也实现了24小时营业。

今年春运期间,深圳机场外籍人员综合服务中心正式启用,外籍来深旅客入境后可在该中心享受包括支付、文旅、交通、通信及移民事务在内的全天候一站式服务。




去年,深圳机场对更衣室进行了扩容升级,更衣隔间数量增加了一倍,还上新了梳妆台、吹风机、皮质座椅等设施,更衣室里还搭配了淋浴间,可以让旅客舒舒服服洗上一个热水澡。

除了更衣室,深圳机场还对航站楼盲道、睡眠舱设施进行了升级,为旅客提供人性化的乘机体验。


升级全覆盖品牌矩阵

在日前公布的CAPSE机场服务品牌指数2024榜单中,深圳机场服务品牌获评全国第一,“深爱全程”的品牌特色与创新指标得分排名位居行业第一。


长期以来,深圳机场深耕“深爱全程”服务品牌,全方位打造个性化特色服务产品,推出了“易安检”、“人人有座”出租车候车体验、“行李门到门”、儿童友好出行系统等多项广受好评的出行服务产品,形成了独具深圳特色的服务子品牌矩阵。





2024年,深圳机场相继推出“深情卫你”“深爱萌宠”“深爱银龄”3个“深爱全程”子品牌,将“五星服务”推向更广泛的旅客群体和服务需求,为机场赢得了良好口碑。

许多人从这里走出去、走进来

作为城市的展示窗口和门户枢纽

深圳机场一直在努力成为

深圳人骄傲的「门面担当」

你是否去过深圳机场?

# 你最满意深圳机场的哪项服务 #

欢迎来评论区告诉仙女~


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