广东省
2025年11月9日，第十五届全国运动会开幕式在广州奥林匹克体育中心隆重举行。作为粤港澳大湾区交通枢纽的核心，深圳铁路以“深圳速度”与“城市温度”的双重保障，为赛会期间旅客出行筑起一道安全、高效、便捷、温馨的运输保障线。
运力匹配，精准安排“保”需求
为应对赛事期间客流变化，深圳铁路部门结合不同地区、时段及客流趋向，精准实施运能补充，日均增开动车组列车50余列，持续做好运能投放，有效提升运输效率，实现了“增量不增负、效率稳提升”。
在客流较为集中的时段和班次，深圳铁路采用动车组重联编组模式，全力扩充运力，提升座席供给，有效缓解高峰期旅客候补压力，为旅客出行带来更多选择与便利。
软硬兼施，优质体验“全方位”
深圳铁路同步推进客运设施的提质改造，全面提升旅客出行体验。深圳站优化候车室流线，进出站更为顺畅；深圳北站完成出站区域卫生间升级改造，环境更加整洁舒适。
优质的服务不仅依托硬件完善，更在于软件的温度。深圳铁路根据全运会赛事期间服务需求，组织培训千余名工作人员，统一服务流程与标准。此外，深圳北站日均安排超30名青年志愿者在检票口、电梯、出站通廊等关键节点提供引导帮扶，并为赛事人员及团体旅客提供接送站服务。
各大火车站内累计增设宣传画板、指引标识171处，电子屏循环播放赛事海报，营造出浓厚的全运氛围。吉祥物雕塑、主题打卡点、3D展板等元素点缀候车区域，其中深圳北站设有2处打卡点，深圳站1处，福田站更以“立体化现代感”设计烘托“激情全运会 活力大湾区”主题，提升车站文化品位与赛事亲和力。
特色服务，各站协同“展”风采
为保障赛事期间旅客出行顺畅，深圳铁路各站结合自身实际推出特色服务。深圳北站持续围绕“迎春花”服务品牌，为特殊重点旅客提供全方位服务，其中，抵离服务完成833批次，共计超2400人次；深圳坪山站制定专项安全检查方案，开启所有安检通道的基础上额外增加安检手检人员，保障旅客出行安全有序；惠州北站“慧心服务队”在关键岗位提供主动引导与咨询，累计服务超700人次；惠阳站强化票证人核验及安检查危；虎门站则依据地方政府抵离安排完成22批次，专人引导近100名旅客至服务点，实现无缝对接。
网易新闻深圳频道 粟月兰 通讯员 郭成海 岳千琳 摄像 田恬
本文来源：网易深圳
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