助力全国残特奥大众比赛 深圳市体育中心体育馆设施周全服务到位

11月27日，中华人民共和国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会“中国电信杯”羽毛球（大众）比赛在深圳体育中心体育馆开赛。福田赛区经过周密筹备，场馆无障碍设施与服务在首个比赛日接受了检验，并收获了各方认可。

从十五运会羽毛球项目的比赛，到全国残特奥大众羽毛球项目的比赛，只有不到一周的转换时间。由于场地分布不同，还涉及轮椅羽毛球木地板的铺设以及场馆无障碍设施的搭建，深圳市体育中心体育馆在如此短的时间内就完成了场地转换。

深圳市体育中心运营管理有限公司体育工艺负责人吕佩蕾介绍，体育中心前期在体育工艺和无障碍建设上投入了大量精力，聘请了专业的体育工艺咨询单位和无障碍设计团队，严格把控施工单位的进场材料、施工工序、施工工艺和验收标准，确保建设符合设计要求。依据相关规范与人文关怀理念，深圳市体育中心体育馆的无障碍卫生间、淋浴间、无障碍停车位、轮椅坐席（看台与FOP）、无障碍电梯和盲道等设施一应俱全，无障碍厕位占比达到90%以上。此外，场馆还设有带扶手的盲文指引、无障碍卫生间盲文布局图、具有语音导览功能的盲文地图等特色无障碍设施。

为保证各流线上的无障碍设施不仅齐全而且好用，场馆服务部门对观众、运动员、媒体等专业流线反复研究，多次自我排查，连不到5厘米的台阶差距都不忽视，全部用角度合适的斜坡加以改造。场馆内服务人员经过培训，在接待运动队时会主动询问是否需要帮助，并能快速准确地解答指引等问题。

首个比赛日，从第一辆运动员班车驶入场馆区域开始，福田赛区“想在前面、做到心里”的理念就得到了贯彻。赛区为轮椅和下肢残疾参赛人员准备了无障碍公交巴士，用车上的折叠板与特制坡道连接，确保轮椅人士上下车全程顺畅。驾驶员与站点工作人员相互配合，将车辆准确停靠到连接处；运动员上车后，工作人员再将轮椅仔细固定，保证乘车过程中的稳定。这些细节体现了服务团队的暖心，赢得了参赛队伍的好评。

运动队抵达后，无论是前往训练热身馆还是体育馆竞赛区域，不仅一路畅通无阻，而且能根据精心设计的标识引导，以最优路线到达相应功能区；如有需要，可爱的“小海豚”——志愿者还会协助参赛人员行动。

据志愿者主管陈宗林介绍，“小海豚”们在上岗前经过多轮培训，包括轮椅推行、基础手语等实用技能。到达各服务点位后，相应负责老师会进一步开展针对性培训，确保为参赛队伍提供精准高效的服务。

检录处划分了座椅区与轮椅专用通道，并配备了手语引导员，帮助运动员做好上场准备。

每个比赛日，场馆医疗保障人员在运动员医疗站、FOP医疗点、训练馆医疗点随时待命。这支医护团队来自北京大学深圳医院急诊、运动医学等科室，在急救和伤病处理方面具备丰富经验。医疗团队准备了从冷喷到担架床等各种医疗设备以及药品，救护车随时做好转运准备，并在各站点增加了轮椅数量。团队负责人表示，为更好地服务本次赛事，不仅硬件设施要到位，还叮嘱医护人员在沟通时多关注运动员的感受。

运动员的辅助器具也得到了充分保障。场馆康复辅助器具保障服务站提供轮椅租借，以及生活轮椅、运动轮椅、假肢和矫形器具的维护服务。站点维修师均有体育赛事服务经验，若运动轮椅发生损坏，维修师会现场评估并及时修复。无法当场修复的，在征得运动员、教练同意后，会送至专业机构维修。

在福田赛区组委会每一名成员心中，深圳市体育中心体育馆不仅是运动员尽情挥拍的竞技舞台，更是一方温暖的港湾。在这里，设施完善，服务贴心，响应及时，每个环节都凝聚着责任与担当。随着中华人民共和国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会的开展，深圳正传递着属于这座城市的温度与品质，福田赛区将继续为打造亮眼的城市名片增添一抹色彩。

（来源：福田赛区）